Beaucoup assimilent le déroulement d’une campagne de sensibilisation en ligne à une formation e-learning. Malheureusement rien n’est plus faux et l’immense majorité des projets de sensibilisation qui s’appuient sur une démarche d’e-learning pure aboutit à un échec ou à une atteinte très partielle des objectifs initiaux.
La raison majeure est que pour être efficace, une campagne de sensibilisation doit être très vivante et interactive. En effet, il s’agit plus de réussir à marquer les esprits qu’à inculquer un certains nombre de notions aux collaborateurs. Il faut donc procéder par touches successives.
Ainsi une campagne type va par exemple suivre le fil suivant :
- Annonce de la campagne auprès des collaborateurs, les dirigeant sur le portail de sensibilisation ;
- Première enquête, sondage ou quiz permettant d’évaluer le niveau de connaissance et de maturité des collaborateurs ;
- Premiers échanges conversationnels avec eux (éventuellement)
- Exploitation des résultats et éventuellement publication
- Publication des premiers messages sous forme de saynètes, de vidéos, ou tout type de support ;
- Interactivité et communication engageante sont ici privilégiées ;
- Adaptation des supports aux profils de population ;
- Interaction continu pendant la campagne, soit sous forme de mails, sous forme de modification des supports proposés, en ajoutant la mise à disposition de documents de référence, bref, on s’adapte à la façon dont la campagne se déroule ;
- Exploitation des statistiques ;
- En fonction des résultats par profil, nos experts préparent ensuite le prochain cycle de communication ;
- Et ainsi de suite…
On voit bien que la démarche projet elearning peut viser à se doter d’un corpus de référence ou permettre de cocher une case de la todo list en vue d’être conforme, mais ne saura pas permettre l’atteinte de l’objectif qui est de faire évoluer la sensibilité des collaborateurs et de développer leur culture sécurité.
En synthèse il faut procéder de manière impressionniste par petites touches répétées dans le temps plutôt que par la mise en place d’un cours formel qui aura pour principal résultat d’amener une stratégie d’évitement des collaborateurs.
Il est donc indispensable de disposer d’une solution qui dispose des fonctionnalités permettant l’atteinte de ces objectifs. C’est dans ce sens que Sensiwave de Conscio Technologies a été développé et enrichi au fil de la cinquantaine de campagnes pour lesquelles il a été utilisé.
