Au travers de Sensiwave, Conscio Technologies remet entre les mains des entreprises la maîtrise complète de leur campagne de communication interne. En effet, véritable système integré de communication interne, Sensiwave, prend en charge la gestion des utilisateurs, constituant la population cible, des contenus, des portails, des campagnes et des statistiques.
Sensiwave définit ainsi un nouveau lien entre l’entreprise et ses collaborateurs.
A une époque où chaque budget est compté minutieusement, Sensiwave, fournit à ses clients, en charge des problématiques de communication interne, une véritable solution clé en main leur permettant d’optimiser au mieux l’intervention de prestataires externes.
Conscio Technologies, fondée en 2007, a initialement porté sa réflexion sur une problématique rencontrée alors par ses clients, à savoir les limitations des solutions logicielles existantes pour mener des campagnes de sensibilisation et de communication appliquées au projet de conduite du changement.
En effet, ces projet s’appuyaient alors essentiellement sur deux catégories de logiciels :
- Les Intranets
- les Learning Management Systems (LMS)
Dans la mise en œuvre de ce type de campagne, ces deux catégories de logiciels souffrent, notamment des lacunes suivantes :
La rigidité de leur mode de fonctionnement ne permettant pas la souplesse nécessaire à ce type de campagne ; La faiblesse des statistiques générées.
En effet, pour être efficace, une campagne de sensibilisation doit être très vivante et interactive. Il s’agit plus de réussir à marquer les esprits qu’à former au sens strict les collaborateurs. Il faut donc pouvoir procéder par touches successives.
Ainsi une campagne type va par exemple suivre le déroulement suivant :
- Annonce de la campagne auprès des collaborateurs ;
- Première enquête, sondage ou quiz permettant d’évaluer le niveau de connaissance et de maturité des collaborateurs ;
- Exploitation des résultats ;
- Publication des premiers messages sous forme de saynètes, de vidéos, ou tout type de support ;
- Interactivité et communication engageante sont ici privilégiées ;
- Adaptation des supports aux profils ;
- Interaction continu pendant la campagne, soit sous forme de mails, sous forme de modification des supports proposés, en ajoutant la mise à disposition de documents de référence, bref, on s’adapte à la façon dont la campagne se déroule ;
- Exploitation des statistiques ;
- En fonction des résultats par profil, nos experts préparent ensuite le prochain cycle de communication ;
- Et ainsi de suite…
On voit bien que la démarche projet elearning peut viser à se doter d’un corpus de référence ou permettre de cocher une case de la to do list en vue d’être conforme, mais ne saura pas permettre l’atteinte de l’objectif qui est de faire évoluer la sensibilité des collaborateurs et de développer leur adhésion au sujet traité.
En synthèse il faut procéder par petites touches répétées dans le temps plutôt que par la mise en place d’un cours formel qui aura pour principal résultat d’amener une stratégie d’évitement des collaborateurs.
Il s’agit donc de disposer d’une solution permettant l’atteinte de ces objectifs. C’est dans ce sens que Sensiwave, accessible en mode SaaS, a été développé et enrichi au fil de la centaine de campagnes pour lesquelles il a été utilisé.
Ainsi, que ce soit pour mener une enquête interne, pour vendre tel ou tel message, pour développer une culture, pour accompagner tout type de changement, avec Sensiwave, il est possible de :
- Créer du contenu sous forme de quiz, de saynètes, de vidéos, de mini serious games;
- D’utiliser la bibliothèque de médias existants ou d’importer ses propres médias;
- Gérer la population cible et utiliser les profils utilisateurs;
- Créer des portails pour accéder aux contenus;
- Lancer des campagnes;
- Exploiter les statistiques et la génération automatique de rapports.
