[Livre Blanc] Comment mesurer l’impact des campagnes de sensibilisation ?

Il faut bien le dire, la sensibilisation du personnel a, pendant longtemps, été le parent pauvre des stratégies de sécurité mises en œuvre dans les entreprises. Quelques contre-exemples notables ne peuvent dissimuler le fait que ce sujet ait été peu, pas ou mal traité dans la majorité des entreprises.


Parmi les raisons qui ont pu conduire à cette situation, il est possible de recenser notamment :

  • le manque de budget ;
  • la gestion des priorités au niveau des équipes sécurité ;
  • la difficulté de mobiliser des intervenants aux métiers différents : Direction Générale, Ressources Humaines, Communication Interne, RSSI ;
  • la difficulté de montrer des résultats car l’effort doit être porté dans la durée ;
  • la crainte d’un rejet par le Personnel ;
  • les a priori de certains dirigeants : « la sensibilisation, ça ne sert à rien. »

C’est pourquoi, si l’on veut être capable de placer le traitement du volet humain de la sécurité et donc la sensibilisation à sa juste place, il est indispensable de disposer d’une mesure qui va nous permettre de savoir d’où on part, quel est le chemin parcouru et donc de placer les travaux de sensibilisation dans une démarche d’amélioration continue.

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