Sensibilisation cybersécurité, rédigez un message d’invitation efficace de vos utilisateurs

Lorsque vous mettez en œuvre une campagne de sensibilisation en ligne, comment rédigez-vous vos messages qui seront envoyés à vos utilisateurs pour les inviter à suivre cette campagne ?

En effet, le contenu de ce message, ou de toute la communication faite en amont, joue un rôle fondamental dans le taux de participation des utilisateurs à votre campagne. 

Bien souvent, le message contient l’une, deux ou trois de ces parties :

1- Mise en avant de l’importance de la cybersécurité et de la menace que représentent les cybercriminels,

2- Rappel de l’importance que la Direction accorde au sujet,

3- Présentation de la campagne, enjoignant d’y participer. 

Ces 3 informations sont certes importantes, mais nous pouvons renforcer l’efficacité de cette invitation et augmenter la participation des utilisateurs, en utilisant notamment deux principes de la psychologie de la persuasion et de l’engagement que sont l’étiquetage et le recadrage.

– Le principe de l’étiquetage nous permet de renforcer l’identité de chaque collaborateur comme étant un acteur essentiel de la cybersécurité. En leur attribuant le rôle de « défenseur numérique », nous ne faisons pas que leur donner un titre; nous modifions leur perception de leurs responsabilités quotidiennes, les rendant plus vigilants et proactifs.

– Le recadrage consiste à transformer la manière dont les risques sont perçus. Plutôt que de voir la cybersécurité comme une série de sujets techniques, dont doivent s’occuper les personnes formées pour cela, il s’agit de leur faire comprendre qu’ils sont au cœur du sujet.

Si ces deux principes peuvent être activés tout au long de la sensibilisation, nous pouvons également les mettre en œuvre dès la communication pré-campagne et dans les messages d’invitation et de relances.